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预付卡兑付退卡难遭投诉 克莉丝汀等20家企业上“黑名单“
发稿时间:2016-12-24 10:26:00 来源: 法制日报
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  (原标题:预付卡兑付退卡难遭投诉 克莉丝汀等20家企业上"黑名单")

  原标题:克莉丝汀等20家预付卡企业“被警示”

  据《劳动报》报道,无法正常兑付、超额发卡、投诉集中、无法退卡……已备案的预付卡发卡企业也因为存在各种信用问题而登上“黑名单”。昨日,本市首批20家“商务信用警示企业”被披露。此外,市单用途预付卡协会公布数据显示,截至9月底,上海零售业、住宿和餐饮业、居民服务业共375家发卡企业备案,发卡金额达245.21亿元。

  20家备案企业上“黑名单”

  “上海克莉丝汀食品有限公司在2016年度消费投诉集中,导致部分消费者不能正常兑付。这或与企业经营中门店规模缩小有关。”市单用途预付卡行业协会秘书长范林根昨日介绍。

  记者了解到,上海震轩美容美发管理有限公司投诉也相对集中,上海可颂食品有限公司、上海磐石餐饮管理有限公司、丰利餐饮(上海)有限公司、上海甜派网络科技有限公司等备案企业也都存在无法退卡、无法使用等相关投诉。

  此外,上海酒酷贸易有限公司,其预付卡出现无法正常兑付的现象;上海一只鼎食品有限公司的发卡相关数据未及时申报,备案信息未及时变更;上海易迅电子商务发展有限公司,相关发卡数据未及时申报。

  商务部《单用途商业预付卡管理办法》规定,单用途预付卡“记名卡”单张金额不得超过5000元,“非记名卡”单张金额不得超过1000元。记者注意到,在首批“被警示”的20家单用途预付卡中,安露莎化妆品(上海)有限公司、极乐汤(上海)沐浴管理有限公司、娇韵诗美容美发管理有限公司出现相关“超额发卡”的问题。

  备案发卡金额245亿元

  据披露,截至今年9月底,本市共有375家发卡企业在商务系统履行备案手续,发卡企业数同比增7.76%,共发卡7864万张,同比下降5.92%;发卡金额245.21亿元。

  “备案的发卡企业中,零售业仍占据大头。”范林根指出,目前,发卡企业数在增加,但发卡张数、发卡金额都在下降,说明市民对预付卡消费渐趋理性。

  记者了解到,截至2016年11月30日,本市“12345”市民服务热线转送市商务委涉及单用途预付卡相关投诉共1529起,涉及企业294家。其中,涉美容美发119家、餐饮84家、零售45家、沐浴24家、其他居民服务业22家。

  上述数据显示,美容美发行业的投诉企业数最多,占比40.48%,投诉内容主要是企业关门倒闭或失联,其次为门店转让承接方不能按原约定正常兑付预付卡、无法正常退卡、服务质量打折、不正常开具发票等。

  值得注意的是,在诸多预付卡相关投诉中,今年至少有20家企业出现“关门倒闭”等现象。

  上海市单用途预付卡协会提醒,备案发卡企业信用可通过协会网站、微信和上海市商务诚信网查询,预付卡消费应谨慎,注意风险甄别,重点关注发卡企业的信用状况。

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责任编辑:谢东樱
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